Curs Comercialització de productes i serveis (100% subvencionat)

En aquest curs l’alumne es podrà formar en la planificació de la comercialització de productes i serveis, les eines de màrqueting i de comunicació disponibles, l’atenció i fidelització del client, les tècniques i canals de venta, entre altera, en definitiva, la present formació dotarà a l’alumne de les competències professionals necessàries per comercialitzar productes i serveis en petits negocis o microempreses.

Objectius generals

• Aplicar tècniques d’organització de les accions de venda a partir de paràmetres comercials definits en una planificació i el posicionament de l’petit negoci.
•  Analitzar els mitjans i instruments necessaris per al desenvolupament d’accions comercials habituals en petits negocis o microempreses.
•  Definir procediments d’actuació amb clients identificant les accions de gestió, fidelització i seguiment que optimitzin la relació amb el client-tipus de petits negocis o microempreses.
•  Aplicar tècniques específiques a la venda de productes i serveis, en funció dels diferents canals
•  Desenvolupar la gestió administrativa de diferents accions comercials, de venda i d’atenció a client i situacions de queixes i reclamacions, i elaborant la documentació corresponent utilitzant aplicacions ofimàtiques específiques.

Continguts:

• UNITAT DIDÀCTICA 1. PLANIFICACIÓ COMERCIAL DE PETITS NEGOCIS O MICROEMPRESES
• UNITAT DIDÀCTICA 2. MÀRQUETING I COMUNICACIÓ EN PETITS NEGOCIS O MICROEMPRESES
• UNITAT DIDÀCTICA 3. ATENCIÓ A EL CLIENT I FIDELITZACIÓ A PETITS NEGOCIS O MICROEMPRESES
• UNITAT DIDÀCTICA 4. TÈCNIQUES DE VENDA, CANALS I SERVEI POST-VENDA
• UNITAT DIDÀCTICA 5. GESTIÓ COMERCIAL DE PETITS NEGOCIS O MICROEMPRESES