Project Description

17 ABRIL – 30H

El objetivo de este curso de Atención al cliente en inglés es ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero.

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:

    1. Duración: 30 horas
    2. Fechas: 17/04/2023 – 17/06/2023
    3. Modalidad: Aula virtual y último día presencial
    4. Horario: Lunes y miércoles de 19h a 21h
    5. Participantes: Personas que estén en una de las siguientes situaciones laborales:
      • Desempleados 
      • Trabajadores
      • Autónomos

DOCUMENTOS A PRESENTAR:

    1. DNI o NIE
    2. Hoja de inscripción 
    3. Última nómina (trabajadores), DARDO (desempleados)

TEMARIO

  1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
  2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial
  3. Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones)
  4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra
  5. Consolidación de la venta
  6. Cierre de la venta

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se obtiene alguna titulación al finalizar el curso?

Si, si se asiste a más del 75% de las horas del curso y se supera el examen final se obtendrá un certificado del curso.

¿Tiene algún tipo de coste?

No, son cursos 100% subvencionados

¿Si estoy en Erte puedo participar?

Sí.

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