L’objectiu del curs Atenció al client del petit comerç en anglès és aprendre a utilitzar la llengua anglesa per atendre satisfactòriament la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç.
MÒDUL 1: Comunicació bàsica en anglès
Formulació de frases bàsiques:
• Frases positives.
• Frases negatives.
• Frases interrogatives.
• Frases comparatives i superlatives
MÒDUL 2: Venda d’un producte en anglès
Aplicació de tècniques de venda utilitzant la llengua anglesa:
• Orientació al client.
• Assessorament.
• Objeccions.
• Negociació de la venda.
• Consolidació de la venda.
• Tancament de la venda.
• Queixes i reclamacions.
Fotocòpia del DNI o NIE, nòmina actual (persones treballadores per compte d’altri), rebut d’autònoms del mes anterior (persones treballadores autònomes), DARDO vigent (persones en situació d’atur). Es requereix disposar de titulació acadèmica. En cas de no disposar-ne, cal acreditar els coneixements mitjançant una prova d’accés.
Els cursos amb modalitat d’aula virtual tenen un horari preestablert en què t’hauràs de connectar i seguir les classes online juntament amb els altres companys de curs.
Els cursos amb modalitat de teleformació són online i sense horaris fixos. El contingut del curs està penjat a una plataforma i podràs avançar al teu ritme!
Es tracta de cursos 100% subvencionats pels organismes gestors (SOC, Consorci per la Formació Contínua, SEPE…) i, per tant, tenen un cost 0 per les persones inscrites.
Sí, en aquest cas, cal superar unes proves d’avaluació de les competències clau de matemàtiques i comunicació lingüística, en entitats de formació autoritzades pel SOC, com Formació Miró.
Per Internet podràs demanar-lo a https://serveiocupacio.gencat.cat/ca/tramits/tramits-persones/sollicita-els-documents-relacionats-amb-la-demanda-docupacio/ o trucant al SOC al telèfon gratuït 930 886 200 de dilluns a divendres de 8 a 14h.
