Curs Atenció al client del petit comerç en anglès

Atenció al client del petit comerç en anglès

Formació 100% Subvencionada

17/01/2026

24/02/2026

Aula Virtual

Dimarts i dijous de 19:15h a 21:45h

30 hores

Treballadors, autònoms i aturats

Cataluña

Fotocòpia DNI/ NIE, Nòmina del mes anterior (treballadors) i DARDO vigent (aturat)

Data d'inici:

17/01/2026

Data fi:

24/02/2026

Modalitat:

Aula Virtual

Horari:

Dimarts i dijous de 19:15h a 21:45h

Duració:

30 hores

Dirigit a:

Treballadors, autònoms i aturats

Ubicació:

Cataluña

Documentació:

Fotocòpia DNI/ NIE, Nòmina del mes anterior (treballadors) i DARDO vigent (aturat)

OBJECTIUS

L’objectiu del curs Atenció al client del petit comerç en anglès és aprendre a utilitzar la llengua anglesa per atendre satisfactòriament la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç.

Temari

MÒDUL 1: Comunicació bàsica en anglès

Formulació de frases bàsiques:
• Frases positives.
• Frases negatives.
• Frases interrogatives.
• Frases comparatives i superlatives

MÒDUL 2: Venda d’un producte en anglès

Aplicació de tècniques de venda utilitzant la llengua anglesa:
• Orientació al client.
• Assessorament.
• Objeccions.
• Negociació de la venda.
• Consolidació de la venda.
• Tancament de la venda.
• Queixes i reclamacions.

Veure més